KESEKRETARISAN - SKENARIO MENERIMA TAMU

SKENARIO MENERIMA TAMU

Pemeran :

1.      Wawan Harianto sebagai tamu dari PT. JAYA MULIA

2.      Ririn Amalia sebagai resepsionis PT. MAKMUR SENTOSA

Bapak Wawan adalah seorang tamu dari PT. JAYA MULIA yang ingin bertemu dengan bagian pemasaran untuk menawarkan kerja sama bisnis dan menawarkan produk dari perusahaannya.

Bapak Wawan masuk ke perusahaan dan menemui resepsionis :

Tamu               : Selamat siang,,

Resepsionis     : iya, selamat siang bapak. Maaf dengan bapak siapa?

Tamu               : saya Wawan Harianto, dari PT. JAYA MULIA

Resepsionis     : baik bapak,, silahkan mengisi buku tamu dahulu.

Tamu               : oo,, iya

Resepsionis     :  maaf sebelumnya bapak ingin bertemu siapa ?

Tamu               : saya ingin bertemu dengan ibu Ririn bagian pemasaran.

Resepsionis     : sebelumnya ada keperluan apa Bapak ingin bertemu dengan bagian pemasaran?

Tamu              : begini bu,, saya ingin menawarkan kerja sama dan juga ingin menawarkan produk dari  
                        perusahaan kami.

Resepsionis     : apakah bapak sudah membuat janji sebelumnya dengan ibu Ririn ?

Tamu              : kebetulan saya belum membuat janji dengan beliau.

Resepsionis    : kalau begitu mohon bapak tunggu sebentar, saya akan menghubungi bagian pemasaran
                       dahulu.

Tamu             : iya, silahkan.

            Resepsionis menelepon ibu Ririn bagian pemasaran

Resepsionis     : selamat siang ibu,,

Ibu Ririn          : iya, selamat siang

Resepsionis     : begini ibu ada tamu,, beliau Bapak Wawan dari PT. JAYA MULIA. Tapi beliau belum
                        membuat janji sebelumnya dengan ibu, apakah ibu sekarang ada waktu untu menemui
                        beliau ?

Ibu Agnes      :  mohon maaf, tolong sampaikan kepada beliau, hari ini saya tidak bisa menemui beliau karena
                        saya ada rapat di luar kantor.

Resepsionis   : baik ibu,, lalu kapan kira – kira ibu ada waktu untuk menemui beliau?

Ibu Agnes     : saya bisa menemui beliau lusa sekitar  jam 10.00 pagi atau setelah jam istirahat.

Resepsionis   : baik Ibu,nanti saya sampaikan kepada beliau. Terima kasih Ibu, selamat siang.

Ibu Agnes       : iya,, siang

            Resepsionis menyampaikan pesan dari Ibu Ririn kepada tamu

Resepsionis     : terima kasih bapak sudah menunggu.

Tamu               : iya

Resepsionis : mohon maaf Bapak sebelumnya,,  Ibu Ririn berpesan bahwa beliau hari ini tidak dapat
                    menemui Bapak karena ada keperluan di luar kantor.

Tamu               : ooo begitu ya,, lalu kapan kira – kira saya dapat menemui beliau?

Resepsionis     : beliau ada waktu besok lusa sekitar jam 10.00 pagi atau setelah jam istirahat.

Tamu               : baik, kalau begitu saya akan kembali besok lusa jam 10.00 saja untuk bertemu beliau.

Resepsionis     : baik Bapak,, nanti akan saya sampaikan kepada Ibu Ririn. Ada yang bisa saya bantu lagi ?

Tamu               : tidak ada, kalau begitu saya pamit dahulu. Terima kasih atas bantuannya.

Resepsionis     : iya sama – sama bapak.

Tamu               : selamat pagi

Resepsionis     : selamat pagi

KESEKRETARISAN - SKENARIO TELEPON

SKENARIO TELEPON

JUDUL : KOMPLAIN TENTANG BARANG PESANAN BERUPA TELEVISI

Pemeran:

1. Arum Astriasih sebagai sekretaris PT Bintang Sejahtera
2. Agnes Dwi kurnia sebagai penelepon dari CV Mitra Abadi

Kriiiiiiinngg….Kriiiiinngg…(Telepon berdering)

Sekretaris        : Selamat Pagi. PT Bintang Sejahtera. Ada yang bisa kami bantu?

Penelepon        : Selamat pagi, saya ingin berbicara dengan ibu Indah?

Sekretaris        : Maaf, saat ini ibu Indah sedang tidak ada di tempat. Kalau boleh tahu dengan siapa saya berbicara?

Penelepon        : Saya Ibu Agnes, manajer penjualan CV. Mitra abadi. Saya ingin komplain tentang pesanan kami berupa Televisi merk Politron. Pesanan kami sudah 1 minggu lebih belum kami terima. Padahal pesanan tersebut sangat ditunggu kedatangannya.

Sekretaris        : Baiklah ibu, saya sudah mencatat pesan ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Indah untuk menghubungi anda kembali.

Penelepon        : Saya harap masalah ini segera terselesaikan, kalau bisa hari ini juga. Kapan ibu Indah dapat  menghubungi saya kembali?

Sekretaris        : ibu Indah akan kembali ke kantor 2 jam kemudian, nanti saya akan langsung memberitahukan kepada beliau untuk menghubungi anda kembali, jika anda berkenan bolehkah saya tahu tanggal berapa anda memesan Televisi merk Politron dan berapa banyak?

Penelepon        : Tanggal 15 Desember  2011 sebanyak 50 unit.

Sekretaris        : 15 Desember  2011, terima kasih ibu, akan saya sampaikan kepada ibu Indah hari ini juga. Kalau boleh saya tahu, berapa no telepon yang bisa kami hubungi kembali?

Penelepon        : Telepon kantor di (031) 8854321 atau ke no HP saya di 081334675641

Sekretaris        : Saya ulangi, (031) 8954321 atau ke no HP 081334675641

Penelepon        : benar

Sekretaris        : ada pesan lagi yang bisa saya sampaikan?

Penelepon        : tidak, itu saja. Terima kasih

Sekretaris        : Baiklah senang berbicara dengan ibu. Terima kasih. Selamat Pagi?

Penelepon        : Selamat Pagi ( menutup telepon )

Brosur Sekolah

Press Release

HUBUNGAN MASYARAKAT

Press Release

Dosen Pengajar : I.G.A Aju Nintya

Oleh :

Wawan Harianto         098554305

Agnes Dwi K              098554308

Ririn Amalia                098554312

Arum Astriasih            098554321

Universitas Negeri Surabaya

Fakultas Ekonomi

Jurusan Pendidikan Ekonomi

Prodi Administrasi Perkantoran

2011

PT. MUSTIKA AYU

Jln. Ahmad Yani 30 Surabaya

Telp. 031 – 546 654, Fax 031 – 546 655

www.mustikaayu.com

Press Release Launching Produk

            Di sini kami PT. Mustika Ayu mengeluarkan produk kecantikan terbaru. Bertempat di Jl. Ahmad Yani No. 30 Surabaya . Acara ini akan dihadiri oleh IGA Aju Nitya, yaitu pakar kecantikan dari Universitas Negeri Surabaya. Karena keberhasilan PT. Mustika Ayu dengan produk – produk sebelumnya, diharapkan dengan adanya launching ini akan berhasil dengan penjualannya.

Menurut  pakar kecantikan yaitu IGA Aju Nitya, dengan hadirnya paket kosmetik  yang terbaru. Diharapkan paket kecantikan dengan harga yang  diberikan untuk konsumen ini terbilang murah, cukup dengan harga Rp. 250.000 dengan diskon 20% bisa mendapatka 1 paket kosmetik dengan 5 macam  yaitu  bedak, eyeliner, perona wajah, eyeshadow, lipstik. Event lounching paket kosmetikan yang terbaru ini , dihadiri oleh bintang tamu IGA Aju Nitya . Pada event kali ini, produk Mustika Ayu dapat dibeli langsung pada stan-stan yang ada.

            Untuk itu, pada tanggal 17 Nopember 2011, event ini akan diselenggarakan di SMK ASMIR BUANA pukul 11.00 WIB.  Kami dari PT. Mustika Ayu ingin memberikan pelayanan yang terbaik untuk para kosumen atau masyarakat guna menciptakan citra yang baik. 

            Untuk keterangan lebih lanjut dapat diperoleh di :

] www.mustika ayu.com

] PT. Mustika Ayu – Jln. Ahmad Yani 30 Surabaya, Telp. 031 546 654 atn Ibu Agnes Dwi (jam kerja 08.00 – 16.00)

] @Facebook : Mustika Ayu (jam kerja 08.00 – 16.00)

] @Twitter : MustikaAyu (jam kerja 08.00 – 16.00)

] @Ym: Mustika_Ayu_Indonesia (jam kerja 08.00 – 16.00)